Desarrollo de Habilidades

Maryam Varela

Claves para la Prevención, Resolución y Manejo de Conflictos en el Entorno Profesional

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El conflicto es parte inherente de nuestra naturaleza y está subyacente en todo tipo de relación humana. El conflicto surge a partir de visiones diferentes del mundo real, las mismas que a su vez ocurren, porque están basadas en valores, ideologías, creencias y aprendizajes diversos. De ahí que el estudio de lo que es un conflicto, las variables que intervienen en él y cómo contribuyen a éste resulta de necesidad suprema para comprender la forma cómo debemos mediar, conciliar o solucionarlos. Los conflictos en la organización no son negativos de por sí. De hecho, bien gestionados, estos pueden ser saludables y constructivos ya que por lo regular son fuente de oportunidades de mejora. Lo que sí es muy negativo es que los ejecutivos gestionen mal los conflictos que día a día surgen en la organización, no solo fallando a la hora de solucionarlos, sino muchas veces dejando que estos asuman dimensiones inmanejables.

En este video, la facilitadora Maryam Varela, experta en inteligencia emocional, nos habla sobre las claves para la gestión exitosa de conflictos en las organizaciones.

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